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3 astuces pour reussir la prise de rendez-vous par telephone

3 astuces pour reussir la prise de rendez-vous par telephone

Anne Pasquier est une specialiste de telemarketing.Elle repond ici a mes questions concernant la meilleure maniere de procederpour obtenir des RDV au telephone.

Voici les principaux extraits de l’interview dont vous pourrez ecouter l’integralite sur la video.Je vais vous expliquer aujourd’hui trois points qui me semblent tres importants pour reussir votre prise de rendez-vous par telephone.

Premier point : la regle des 3 C

C’est un groupe de trois mots cles qui sont : clair, concis et coherent.

Etre clair : c’est utiliser des termes cles pendant votre relation telephonique. Donc avant vos appels, vous preparez un support ecrit qui s’appelle l’argumentaire, et son complement indispensable : la feuille d’objection.

Etre concis, faire court : Le temps est precieux, de plus en plus. Donc, allez droit au but, soyez concret, et vous ferez gagner du temps a votre interlocuteur.Donc, vous allez dimensionner pour etre concis, c’est-a-dire donner des chiffres : nous sommes x personnes, notre produit, etc. nous avons telle ou telle reference. Vous trouverez des produits cles qui vont vous distinguer de vos concurrents. Continue reading 3 astuces pour reussir la prise de rendez-vous par telephone